1. מבוא

קוויק שופ ("אנחנו", "שלנו", "החברה") מחויבת להגנה על הפרטיות שלכם. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, חושפים ומגנים על המידע האישי שלכם כאשר אתם משתמשים בפלטפורמה שלנו לבניית חנויות אונליין.

על ידי שימוש בשירותים שלנו, אתם מסכימים לאיסוף ושימוש במידע בהתאם למדיניות זו.

2. איזה מידע אנו אוספים

2.1 מידע שתספקו לנו

• פרטי התחברות: שם משתמש, כתובת אימייל, מספר טלפון
• פרטי עסק: שם העסק, כתובת, מספר עוסק מורשה/ח.פ
• פרטי תשלום: פרטי כרטיס אשראי (מאוחסנים בצורה מוצפנת דרך ספקי תשלום מאובטחים)
• תוכן: מוצרים, תמונות, תיאורים וכל תוכן אחר שתעלו לחנות שלכם

2.2 מידע שנאסף אוטומטית

• נתוני שימוש: פעולות שביצעתם בפלטפורמה, דפים שביקרתם, זמן בילוי
• נתוני מכשיר: סוג דפדפן, מערכת הפעלה, כתובת IP
• עוגיות (Cookies): קבצים קטנים המסייעים לנו לזכור את ההעדפות שלכם ולשפר את החוויה
• לוגים: רשומות של פעילות במערכת לצורך אבטחה וניתוח

2.3 מידע מלקוחות החנות שלכם

כאשר לקוחות מבצעים רכישות בחנות שלכם, אנו אוספים מידע הכרחי לביצוע העסקה:

• פרטי קשר: שם, כתובת אימייל, מספר טלפון
• פרטי משלוח: כתובת למשלוח
• פרטי תשלום: מועברים ישירות לספק התשלום (Bit, Pelecard וכו') ואינם מאוחסנים אצלנו
• היסטוריית הזמנות: פרטי המוצרים שנרכשו, סכומים ותאריכים

3. כיצד אנו משתמשים במידע

אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:

• לספק ולשפר את השירותים שלנו - הפעלת הפלטפורמה, תמיכה טכנית, עדכונים
• לעבד הזמנות - ביצוע תשלומים, הפקת חשבוניות, ניהול משלוחים
• לתקשר איתכם - הודעות שירות, עדכונים חשובים, תמיכה טכנית
• לשיווק (רקכמתכם) - עדכונים על פיצ'רים חדשים, טיפים, הצעות מיוחדות
• לאבטחה - זיהוי פעילות חשודה, מניעת הונאות, הגנה על החשבון שלכם
• לניתוח ושיפור - הבנת דפוסי שימוש, שיפור ביצועים, פיתוח תכונות חדשות
• לעמוד בדרישות חוקיות - שמירה על רשומות כנדרש בחוק, דיווח לרשויות במידת הצורך

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים את המידע האישי שלכם. אנו חולקים מידע רק במקרים הבאים:

4.1 ספקי שירותים

אנו עובדים עם ספקי שירותים מהימנים המסייעים לנו להפעיל את הפלטפורמה:

• ספקי תשלום: Bit, Pelecard, Apple Pay, Google Pay - לביצוע תשלומים
• חברות שילוח: Cargo, HFD, Lionwheel - להפקת משלוחים
• שירותי ענן: AWS - לאיחסון נתונים
• שירותי אנליטיקס: Google Analytics, Facebook Pixel - לניתוח תנועה (רק בחנויות שלכם)
• שירותי תמיכה: מערכות CRM לניהול פניות

כל ספקי השירותים מחויבים לשמור על סודיות המידע ולעמוד בתקני אבטחה מחמירים.

4.2 דרישות חוקיות

אנו עשויים לחשוף מידע אם נדרש על פי חוק, צו בית משפט, או בקשה מרשות מוסמכת.

4.3 העברת עסק

במקרה של מיזוג, רכישה או מכירת נכסים, המידע עשוי להיות מועבר כחלק מהעסקה, תוך שמירה על מדיניות פרטיות דומה.

5. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע שלכם:

• הצפנה: כל התקשורת מוצפנת באמצעות SSL/TLS
• איחסון מאובטח: הנתונים מאוחסנים בשרתי AWS עם תקני אבטחה מחמירים
• גיבויים: גיבויים אוטומטיים יומיים של כל הנתונים
• גישה מוגבלת: רק עובדים מורשים עם צורך עסקי לגשת למידע
• ניטור: מערכות ניטור מתקדמות לזיהוי פעילות חשודה
• עדכוני אבטחה: עדכונים שוטפים של מערכות האבטחה

למרות מאמצינו, אין שיטה להעברה או אחסון אלקטרוני שהיא מאובטחת ב-100%. אנו לא יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת, אך אנו מחויבים להגן על המידע שלכם כמיטב יכולתנו.

6. זכויותיכם

לפי חוק הגנת הפרטיות התשמ"א-1981, יש לכם זכויות הבאות:

• זכות לעיון: אתם יכולים לבקש לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים עליכם
• זכות לתיקון: אתם יכולים לבקש לתקן מידע לא מדויק או לא מעודכן
• זכות למחיקה: אתם יכולים לבקש למחוק את המידע האישי שלכם (בכפוף למגבלות חוקיות)
• זכות להתנגד: אתם יכולים להתנגד לעיבוד המידע שלכם למטרות שיווק
• זכות לניידות: אתם יכולים לבקש להעביר את המידע שלכם לספק אחר
• זכות להסרת הסכמה: אתם יכולים להסיר את הסכמתכם לעיבוד מידע בכל עת

כדי לממש את זכויותיכם, אנא פנו אלינו בכתובת: info@quick-shop.co.il

7. עוגיות (Cookies)

אנו משתמשים בעוגיות כדי לשפר את החוויה שלכם. סוגי העוגיות שאנו משתמשים:

• עוגיות הכרחיות: נחוצות להפעלת הפלטפורמה (אימות, אבטחה)
• עוגיות ביצועים: עוזרות לנו להבין כיצד אתם משתמשים בפלטפורמה
• עוגיות פונקציונליות: זוכרות את ההעדפות שלכם (שפה, עיצוב)
• עוגיות שיווק: משמשות לניתוח תנועה ושיווק (רקכמתכם)

אתם יכולים לשלוט בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלכם, אך שים לב שזה עלול להשפיע על תפקוד הפלטפורמה.

8. מידע של קטינים

השירותים שלנו מיועדים לבעלי עסקים מעל גיל 18. אנו לא אוספים במודע מידע מקטינים. אם אתם הורים או אפוטרופוסים ומגלים שילדכם סיפק לנו מידע אישי, אנא פנו אלינו ואנו נמחק את המידע בהקדם האפשרי.

9. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. שינויים משמעותיים יפורסמו באתר זה ויישלחו לכם בהודעה. מומלץ לבדוק את המדיניות מעת לעת כדי להישאר מעודכנים.

10. יצירת קשר

אם יש לכם שאלות או חששות לגבי מדיניות הפרטיות שלנו, אתם מוזמנים ליצור איתנו קשר:

11. מדיניות פרטיות לחנויות

אם אתם בעלי חנות בפלטפורמה שלנו, אתם אחראים ליצור ולפרסם מדיניות פרטיות משלכם עבור הלקוחות שלכם. אנו מספקים תבנית בסיסית, אך מומלץ להתייעץ עם עורך דין כדי להתאים אותה לצרכים הספציפיים של העסק שלכם.

אנו עוזרים לכם לעמוד בדרישות חוק הגנת הפרטיות על ידי מתן כלים לניהול הסכמות, מחיקת נתונים, ועמידה בזכויות הלקוחות שלכם.