📦 הזמנות ומשלוחים3 דק' קריאה

הדפסת מדבקות משלוח

מדבקה בודדת / Bulk, מעקב אוטומטי, ביטול משלוח, פתרון בעיות

הדפסת מדבקות משלוח

הדפסת מדבקות היא הצומת בין הזמנה דיגיטלית לחבילה פיזית. מדבקה גרועה = חבילה שתחזור. מדבקה מסודרת = חבילה שמגיעה ליעד. ב־QS מדפיסים מדבקות ישירות מתוך ההזמנה — בלי טפסים ידניים, בלי שכפול נתונים.

הדפסת מדבקות
הדפסת מדבקות

דרישות מקדימות

לפני שאפשר להדפיס מדבקה:

  • 1חברת משלוחים מחוברת — בדרך כלל [Focus Delivery](shipping-setup)
  • 2הזמנה במצב "שולם" — לא יוצרים משלוח להזמנה לא משולמת
  • 3כתובת מלאה ותקינה — שם, רחוב, עיר, מיקוד, טלפון
  • הדפסת מדבקה בודדת — שלב אחר שלב

  • 1הזמנות → בחירת ההזמנה
  • 2בכרטיס ההזמנה, לחצי "שלח משלוח" (אם המשלוח עוד לא נוצר)
  • 3המערכת מתקשרת ל־Focus, יוצרת חבילה, ומחזירה מספר מעקב
  • 4אחרי יצירת המשלוח, יופיע כפתור "הדפס תווית"
  • 5ייפתח PDF במידה 10×10 ס״מ עם:
  • - שם הנמען

    - כתובת מלאה

    - טלפון

    - מספר הזמנה

    - מספר מעקב + ברקוד

    - שם החנות + כתובת השולח

    תווית הדפסה
    תווית הדפסה

    הדפסה מרובה (Bulk)

    כשמטפלים ב־20+ הזמנות ביום, רוצים לחסוך זמן:

  • 1הזמנות → סנני "ממתינות למשלוח"
  • 2סמני את ההזמנות (תיבת סימון בקצה כל שורה)
  • 3בראש הטבלה — לחצי "פעולות → הדפסה מרובה"
  • 4ייפתח PDF אחד עם כל המדבקות של ההזמנות שסומנו
  • 5הדפסי, חתכי, הדביקי
  • 💡 טיפ זרימת עבודה: כל בוקר — סננו "ממתינות למשלוח" + "אין מדבקה" → "שלח משלוח" לכולן → הדפסה מרובה → הדפסה → להדביק על החבילות → לאסוף בסוף היום.

    גודל המדבקה

    ברירת המחדל: 10×10 ס״מ — מתאים למדפסות מדבקות תרמיות (Zebra, Brother).

    אם את משתמשת במדפסת A4 רגילה:

  • ניתן להגדיר בהגדרות → הדפסה → "פורמט"
  • A4 עם 6 מדבקות בעמוד = יעיל ובזבזני פחות
  • מעקב אחר משלוחים

    אחרי יצירת המשלוח, מספר מעקב מופיע אוטומטית בפרטי ההזמנה. הלקוח מקבל:

  • מייל אישור עם מספר המעקב
  • לינק למעקב באתר של Focus
  • (אם הופעל) SMS עם מספר המעקב
  • 💡 טיפ שירות לקוחות: 80% מפניות "איפה החבילה שלי?" — פותרות עם הלינק לעמוד מעקב. אחרי שמדפיסים מדבקה — שלחי SMS עם הלינק (יש אוטומציה לזה).

    עדכוני מעקב אוטומטי

    QS מעדכן את סטטוס ההזמנה אוטומטית לפי עדכוני Focus:

  • בדרך
  • בעיבוד
  • לחלוקה
  • נמסר
  • חזרה לשולח
  • ההזמנה ב־QS מעדכנת אוטומטית ב־webhook → הסטטוס שלה משתנה ל"נשלח" / "נמסר".

    ביטול משלוח

    אם יצרת משלוח בטעות:

  • 1הזמנה → "פרטי משלוח"
  • 2"בטל משלוח"
  • 3המערכת מבקשת את Focus לבטל
  • 4הסטטוס חוזר ל"ממתין למשלוח"
  • 5ניתן ליצור מחדש
  • ⚠️ ביטול עד יציאת השליח: ברגע שהחבילה נאספה — אי אפשר לבטל. רק לעצור בנקודת איסוף.

    פתרון בעיות נפוצות

    "שגיאת יצירת משלוח":

  • בדקי כתובת — מיקוד נכון?
  • בדקי שהעיר נכון מאויתת (תל אביב, לא "ת״א")
  • בדקי שיש משקל מוצר (אם נדרש על־ידי הספק)
  • "PDF לא נפתח":

  • וודאי שדפדפן מאשר חלונות popup
  • אם יש חוסם פרסומות — השביתי לדף ההזמנות
  • נסי בדפדפן אחר (Chrome / Firefox)
  • "המדבקה לא ברורה":

  • בודקת רזולוציית מדפסת
  • אם מודפס באייסים — הוודאי שהאיכות "Best"
  • במדפסות תרמיות — בדקי שהראש לא מלוכלך
  • תרחישי שימוש

    יום עבודה רגיל:

  • 1בוקר 09:00 — בדיקת הזמנות חדשות, יצירת משלוחים
  • 2הדפסה מרובה
  • 3אריזה + הדבקה
  • 414:00 — איסוף Focus
  • 5שלח SMS אישור ללקוחות
  • הזמנה דחופה:

  • לקוח רוצה אספקה דחופה
  • צרי משלוח עם קוד שירות "שליח דחוף"
  • הדפיסי תווית מיוחדת
  • שליח אישי יבוא לאסוף בתוך שעתיים
  • טעות באריזה:

  • ארזת מוצר X להזמנה של Y
  • בטלי משלוח של Y
  • צרי משלוח חדש של Y עם הכתובת הנכונה
  • הזמנה X — תקבלי החזר מהחזרה
  • האם המדריך הזה היה שימושי?