📣 מכירות ושיווק2 דק' קריאה

עגלות נטושות

מעקב אחר לקוחות שלא סיימו רכישה, אימיילי תזכורת ומדיניות הסבת עגלות נטושות.

עגלות נטושות

לקוחות שמילאו עגלה ולא סיימו את הרכישה — בדרך כלל 60-80% מהמבקרים. הפיצ'ר הזה עוזר להחזיר חלק מהם.

רשימת עגלות נטושות
רשימת עגלות נטושות

איפה רואים את זה

ניהול → עגלות נטושות

מה מוגדר כעגלה נטושה

  • לקוח התחיל צ'קאאוט (הוזין אימייל) אבל לא סיים תוך 30 דקות
  • העגלה נשמרת עד 7 ימים
  • אם הלקוח חוזר ומסיים — היא נסגרת אוטומטית
  • תצוגת עגלה ספציפית

    לחצו על שורה כדי לראות:

  • פרטי הלקוח (אימייל, טלפון אם הוזן)
  • פריטים בעגלה
  • סכום פוטנציאלי
  • מה כבר נשלח (תזכורת ראשונה / שנייה / שלישית)
  • תזכורת אוטומטית

    ניהול → אוטומציות → "עגלה נטושה":

  • בחרו תזמון: 1h / 4h / 24h / 3 ימים
  • בחרו תבנית מייל
  • שלבו קוד הנחה ספציפי לעידוד (למשל COMEBACK10)
  • תבניות מומלצות

    #### תזכורת ראשונה (4 שעות)

    "היי [שם], שכחת משהו? המוצרים בעגלה שלך מחכים לך."
    [תמונת המוצרים] [כפתור: סיים רכישה]

    #### תזכורת שנייה (24 שעות)

    "אנחנו לא מוותרים עליך! 10% הנחה אם תחזרי בשעה הקרובה — קוד COMEBACK10"

    #### תזכורת שלישית (3 ימים)

    "מלאי אוזל. אם פספסת מסיבה — עדכני אותנו"

    סטטיסטיקה

    אצל "עגלות נטושות" יש פאנל:

  • מספר עגלות בתקופה
  • אחוז ההסבה (כמה חזרו והשלימו)
  • ממוצע סכום שהוסב
  • טיפים מקצועיים

  • ⏱️ 4 שעות = הזמן הקריטי — תזכורת מוקדמת יותר זוכה לאחוזי פתיחה גבוהים
  • 🎁 הנחה רק בתזכורת השנייה — אם תיתנו ראשונה, מאמנים את הלקוחות "לנטוש כדי לקבל הנחה"
  • 📞 טלפון ניצחון — אם הלקוח בדידני / טלפון, אפשר להתקשר אישית. הסבת מבני עסקאות גדולות
  • 📊 בדקו למה נטשו — אם הרבה עזבו ב־צ'קאאוט עם 80% של המוצר, אולי המשלוח יקר. ראו דוח שלבי צ'קאאוט
  • תוכן מוצרים בעגלה הנטושה

    הכפתור במייל מקפיץ את הלקוח חזרה ל־עגלה אותו דבר שעזב — לא צריך להוסיף מחדש.

    פרטיות וGDPR

  • אנחנו שולחים תזכורות רק ללקוחות שאישרו דיוור (ב־צ'קאאוט) או שהשלימו אצלכם רכישה בעבר
  • ל־GDPR — בהגדרות → GDPR ניתן להגדיר Banner של הסכמה
  • האם המדריך הזה היה שימושי?