תוסף מועדון לקוחות

מועדון נקודות + דרגות הוא הדרך הכי טובה להפוך לקוחות חד-פעמיים לחוזרים. התוסף בונה תוכנית נאמנות מלאה — עם צבירת נקודות, מימוש להנחות, ודרגות עם יתרונות מתקדמים לפי גובה הקנייה השנתי.

הפעלה ראשונית

צבירת נקודות (Earn)

שאלה אחת קריטית: כמה נקודות הלקוח מקבל על כל שקל שהוא מוציא?

ההגדרה היא "נקודות לכל ₪1" (pointsPerIls). דוגמאות:

💡 המספר עצמו פחות חשוב מהפסיכולוגיה. לקוח שמקבל 200 נקודות מרגיש יותר מתוגמל ממי שמקבל 20, גם אם הערך הסופי זהה.

מימוש נקודות (Redeem)

שאלה שנייה: כמה שווה כל נקודה? ההגדרה היא pointsRedemptionRate ב־אגורות. דוגמאות:

חשיבות: שיעור החזר ההנחה בפועל = pointsPerIls × pointsRedemptionRate. דוגמה:

דרגות (Tiers)

לכל דרגה:

#### דוגמה לתוכנית מאוזנת:

| דרגה | רף | הנחה קבועה | משלוח חינם |

|-------|-----|------------|------------|

| 🥉 ברונזה | ₪0 (ברירת מחדל) | 0% | ₪200+ |

| 🥈 כסף | ₪500 בשנה | 3% | ₪150+ |

| 🥇 זהב | ₪2,000 בשנה | 7% | תמיד |

| 💎 פלטינום (VIP) | ₪10,000 בשנה | 10% | תמיד + הנחה על הזמנה ראשונה כל חודש |

דשבורד הסטטיסטיקה

הדף הראשי של המועדון מציג:

⚠️ שווי נקודות = התחייבות. כל הנקודות שצברו הלקוחות הן הנחה שאת מבטיחה לתת בעתיד. שמרי על ספרים מסודרים.

דף "הנקודות שלי" באתר

הלקוחות יכולים לבדוק את היתרה ב־/account/loyalty. שם הם רואים:

צמיחת חברים: איך מצרפים אוטומטית?

ברגע שלקוח עושה רכישה ראשונה, הוא נכנס אוטומטית למועדון בדרגת ברירת המחדל (ברונזה). אפשר לקדם:

תפוגת נקודות (אופציונלי)

כדי לעודד מימוש, אפשר להגדיר תוקף לנקודות (לרוב 12 חודשים מהצבירה). אם לקוח לא מימש בזמן — הנקודות נשרפות. זה מקטין את ההתחייבות שלך אבל מצריך הסבר מפורש בתנאי השימוש.

דוגמאות לעידוד מימוש